0 Ft
Kategóriák

Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Arany Menzura Kft által üzemeltetett www.keletitaska.hu webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazza. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, a későbbiekben nem kereshető vissza. Szerződés nyelve: magyar. A szerződés nem utal magatartási kódexre.

TARTALOMJEGYZÉK

ÜZEMELTETŐI ADATOK

Cégnév: Arany Menzura Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely:  1074 Budapest, Hársfa utca 57. II. em. 1
Táska bolt: Budapest, Keleti pu aluljáró szint
Adószám: 24189538-2-42
Cégjegyzék szám: 01-09-994767
Kibocsátó cégbíróság: Fővárosi Cégbíróság

Rendeléssel kapcsolatos információ: 06-30/932-0273
(munkanapokon nyitvatartási időben) 
Rendeléssel kapcsolatos elektronikus elérhetőség: info@keletitaska.hu
A webshopban megrendelt termékek személyes átvételi helye:
Táska bolt: Budapest, Keleti pu aluljáró szint
 

TÁRHELYSZOLGÁLTATÓ ADATAI

Cég: Wiking Számítástechnika Kft
Cégjegyzék szám: 01-09-942166
Adószám: 22756802-2-42
Székhely: 1158 Budapest, Thököly út 14.
Kapcsolat: info@nii.hu

MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK KÖRE

Webáruházon keresztüli megrendeléssel.
Termékeink termékcsoportokba sorolva találhatók meg.
Termékeink megvásárolhatók kis és nagykereskedők számára személyesen is üzleteinkben előzetes megrendelés nélkül is. Egy raktárkészletből szolgáljuk ki a webshopon keresztüli megrendeléseket, valamint a személyesen üzleteinkben vásárlókat. Az aktuális készletről kérjük érdeklődjön telefonon.

ÜZLETEINK

Táska bolt
Budapest, Keleti pu aluljáró szint
Email: info@keletitaska.hu
Rendeléssel kapcsolatos információ: +36-30/932-0273

TERMÉKEK ÁRAI

A megvételre kínált termékek eladási árai Forint bruttó árak és tartalmazzák a törvényben előírt Áfát.

Az ellenértéken felüli (járulékos) költségekről szóló előzetes tájékoztatás.
A fogyasztó által megrendelt termékeknél DPD futárszolgálati, vagy Magyar Postán (MPL) keresztüli szállítás esetén szállítási díj és utánvételi költség megfizetésének kötelezettsége a fogyasztót terheli. Információkat a szállítási költségről a Szállítási költség menüben talál.
Külön csomagolási költséget nem számítunk fel.

A fogyasztó által megrendelt termékeknél személyes átvételi mód esetén az áru ellenértékén felül nincs járulékos költség.

FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

www.keletitaska.hu honlapot a Felhasználó saját felelősségére használhatja. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a honlap üzemeltetője nem vállal felelősséget a használat során esetlegesen felmerülő károkért.

Ha a Felhasználó megrendelést küld a www.keletitaska.hu webáruház oldalain, és a Vállalkozás a megrendelést e-mailben visszaigazolja adásvételi szerződés jön létre a fogyasztó (felhasználó) és a vállalkozás között.

RENDELÉS MENETE

A vásárlás nem kötött regisztrációhoz. A megrendeléskor szükséges, hogy a Felhasználó a megrendelés teljesítéséhez valamint a számlázáshoz szükséges adatokat megadja a megrendelési folyamat során (név, számlázási és szállítási cím, telefonszám, e-mail cím).

Termékkeresés

  • A Felhasználó a termékkeresőben terméknév, cikkszám szerint, valamint a vízszintes lenyíló termékcsoportokban is kereshet.

Termékek kosárba helyezése

  • Gyorsvásárlással megvásárolhatja a Felhasználó a terméket. Vigye az egeret a termékképre, válassza ki a mennyiséget és a termékjellemzőt, majd kattintson a kosár gombra.  Ekkor kosarába bekerül a kiválasztott termék. A fenti kosár ikon mutatja az addig kiválasztott termékeket és a termékek árát.
  • Részletes adatok a termékről: kattintson a termékképre és megnyílik a termék adatlapja, ahol a termékjellemzők kiválasztása és a mennyiség megadása (a mennyiséget a + gombbal tudja növelni és – gombbal tudja csökkenteni) után a kosár gombra kattintva kosarába bekerül a kiválasztott termék.

Kosár

A kosár oldalon megtalálja az összes kosárba helyezett terméket. Itt törölheti vagy módosíthatja a termékek mennyiségét. Innen tovább a tud menni a pénztárhoz vagy folytatni tudja a vásárlást.

Tovább a pénztárhoz ˃ itt a szállítási és számlázási adatokat kérjük megadni. Ezután a szállítási módot és a fizetési módot lehet a listából kiválasztani. A jobb oldalon fent a termékek ára mellett a szállítási módhoz tartozó szállítási költség is szerepel. A Felhasználó a megrendeléssel kapcsolatos megjegyzését a „megjegyzés” panelbe írhatja be. A „Rendelés elküldése” gombra kattintva küldheti el megrendelését. Tájékoztatjuk, hogy megrendelése fizetési kötelezettséggel járó megrendelés. Ezután az oldalon egy üzenet jelenik meg, megrendelése sorszámával.

ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA

A Felhasználó esetleges félrekattintásának, az adatbeviteli hibák kijavítására a "Megrendelés elküldése" gomb megnyomása előtt van lehetősége.
A webáruházban a vásárlás során a Felhasználó a Kosár ikonra kattintva láthatóvá válik a kosara tartalma. Egy oldal nyílik meg, ahol láthatóvá válik az összes termék, melyet ön a kosárba helyezett.  A törölni kívánt termék sorában, a sor végén lévő "Töröl" gombra kattintson az egérrel, ekkor az Ön kosara frissül, az adott tétel pedig törlődik. Amennyiben minden eddig kiválasztott terméket törölni kíván, úgy az oldal alján található „kosár ürítése” gombra az egérrel kattintva minden terméket kitörölhet. A termék megrendelési folyamat lezárása előtt Ön minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba „visszalépés” gombra kattintva.  Ekkor az esetlegesen tévesen bevitt adatokat tudja módosítani, illetve új terméket vagy mennyiséget vehet fel.
A Felhasználó által megadott a vásárlói és szállítási adatok megadása során az esetlegesen tévesen megadott adatokért, és az azokból adódó károkért, illetve a hibás adatokból eredő teljesítésért az Üzemeltető semmilyen formában nem vállal felelősséget.

MEGRENDELÉSEK VISSZAIGAZOLÁSA, FELDOLGOZÁSA

Az Üzemeltető a Fogyasztó részére 48 órán belül e-mailben automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megrendelésről. Amennyiben a Fogyasztó nem kapja meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Fogyasztó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.
Az automatikus visszaigazoló e-mail a következőket tartalmazza: a megrendelés sorszámát, a megrendelő adatait (a pontos számlázási, szállítási címet, e-mail címet, telefonszámot) a megrendelt termék(ek) nevét, árát, paramétereit, a választott fizetési és szállítási módokat,   valamint a Megrendelő rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon hétfőtől péntekig 10 órától folyamatosan a nyitva tartási időben történik. A nyitvatartási időn kívül leadott megrendelések a következő első munkanapon kronológiai sorrendben kerülnek feldolgozásra.

Amennyiben minden megrendelt termék készleten van, úgy külön értesítés nélkül elküldjük a Megrendelő részére a termékeket UTÁNVÉTTEL. A Megrendelőt a DPD illetve az MPL értesíti SMS-ben vagy e-mailben a csomag kiszállításának várható időpontjáról.

Általános teljesítési határidő:  belföldre a csomag feladásától számított 2 munkanap.

Abban az esetben, ha megrendelése pontosítást igényel, esetlegesen nincs minden termék azonnal készleten, munkatársunk telefonon vagy e-mailben megkeresi a megrendelőt a megrendeléssel kapcsolatban. A megrendelő későbbi válasza esetén a teljesítési határidő módosulhat. Amennyiben az értesítésre sem válaszol a Megrendelő, úgy a megrendeléstől számított 5 munkanap után a rendelést töröljük.

Részteljesítés: Amennyiben nincs minden megrendelt termék készleten, a vállalkozás megkísérli minden esetben a Megrendelőt telefonon értesíteni. A Megrendelő tudomásul veszi, amennyiben nem lehetséges a Megrendelőt elérni, akkor a megrendelésből készleten lévő termékeket a vállalkozás a Megrendelő részére elküldi. A vállalkozás mérlegeli a megrendelést. Ha készleten lévő megrendelt termék értéke kevesebb, mint a szállítási költség, akkor a készleten lévő terméket nem küldi el a Megrendelőnek.

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL esetén kollégánk értesítése után a Megrendelő a nyitva tartási időben (Kapcsolat oldal) a megrendelt termék(ek)et a táskaboltban (Budapest, Keleti pu aluljáró szint) veheti át. Itt lehetőség van készpénzes vagy bankkártyás fizetésre (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD).
Amennyiben a megrendelt termék(ek) et Személyes átvétel-el rendelte meg,  az árucikkeket a megrendeléstől számított 5 munkanapig (zárásig) tudjuk eltenni a Megrendelő számára, ezután a rendelést sztornózzuk.

KÖLTSÉGEK

Az ellenértéken felüli (járulékos) költségekről szóló előzetes tájékoztatás

  • A fogyasztó által megrendelt termékeknél személyes átvételi mód esetén az áru ellenértékén felül nincs járulékos költség.

ELÁLLÁS JOGA

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény értelmében a fogyasztó 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat vásárlási szándékától.
A fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék megérkezésének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről ELSŐ RÉSZ I. Fejezet 2. § a)

„fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje”

ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁNAK MENETE

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon (naptári nap) belül élhet elállási jogával.
Az általános szabályok szerint a határidőbe a termék átvételének napja nem számít bele.
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni (postára adni, vagyis intézkedni az elküldés iránt) a vállalkozásnak a Arany Menzura Kft. 1101-Budapest, Kőbányai út 41/c. címre.

Elállásra vonatkozó igényét a fogyasztó e-mailben, telefonon, vagy személyesen jelentheti be  (+36-30/932-0273, info@keletitaska.hu ).

Az Elállási nyilatkozat itt tölthető le: Letöltés

A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A portósan (utánvéttel) visszaküldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni.
Amennyiben a Fogyasztó használt vagy sérült állapotban juttatja vissza határidőn belül a terméket, akkor a termék ebből fakadó értékcsökkenésért felelősséggel tartozik a Fogyasztó a vállalkozás felé. Ebben az esetben vállalkozásunk értékcsökkenten, a termék árának maximum 50%-ig vásárolja vissza a terméket a fogyasztótól, de minden esetben egyedi elbírálás alapján.

A vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül a Fogyasztó által kifizetett teljes összeget, - kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a vállalkozás által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott - a fogyasztó bankszámlájára átutalja.

Visszatartás joga: A vállalkozás mindaddig jogosult visszatartani az elállással érintett termék vételárát és a szállítási költséget, amíg a fogyasztó vissza nem szolgáltatta részére a terméket, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. 

 A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:

29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
h)17 - a (2) bekezdésben foglalt kivétellel - olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.
(2) Az (1) bekezdés h) pontjában meghatározott esetben a 20. § szerinti jog a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre kiterjed.

KELLÉKSZAVATOSSÁGRÓL, A TERMÉKSZAVATOSSÁGRÓL ÉS A JÓTÁLLÁSRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÓ

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Arany Menzura Kft hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb 3 hónap.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Arany Menzura Kft vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
[Ha a vállalkozás jogszabály vagy szerződés alapján jótállásra köteles, az alábbi 3. pont beillesztése is szükséges a tájékoztatóba:]

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Hibás teljesítés esetén jogszabály vagy szerződés alapján jótállásra köteles.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

A szerződésben vagy jogszabályban meghatározott jogok és határidő.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

SZAVATOSSÁGI, JÓTÁLLÁSI IGÉNYEK ÉRVÉNYESÍTÉSE

A Fogyasztó szavatossági igényeit az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:
Cégnév: Arany Menzura Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság.
cím: 1101-Budapest, Kőbányai út 41/c.
Telefonszám: 06-1-433-4266, 06-70-333-2283
E-mail cím: info@keletitaska.hu

PANASZÜGYINTÉZÉS

A Felhasználó a termékkel vagy a Vállalkozás tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Cégnév: Arany Menzura Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság.
cím: 1101-Budapest, Kőbányai út 41/c.
Telefonszám: 06-1-433-4266, 06-70-333-2283
E-mail cím: info@keletitaska.hu

A vállalkozás a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha erre nincs lehetőség, illetve a Felhasználó a panaszkezeléssel nem ért egyet, akkor a vállalkozás a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. A vállalkozás a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadja, ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
A vállalkozás a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Egyéb esetben a vállalkozás az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a vállalkozás egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. Ezt a számot a vállakozás a Felhasználóval közli.
A vállalkozás az írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben postai levélben megválaszolja.
A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni.

A panaszról felvett jegyzőkönyv tartalmazza az alábbiakat:

  • a Felhasználó nevét, lakcímét;
  • a panasz előterjesztésének helyét, idejét, módját;
  • a Felhasználó panaszának részletes leírását;
  • a Felhasználó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzékét;
  • a Vállalkozás nyilatkozatát a Felhasználó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges;
  • a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírását;
  • a jegyzőkönyv felvételének helyét, idejét;
  • telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószámát.

A panasz elutasítása esetén a vállalkozás az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót, valamint köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy a Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti.

JOGÉRVÉNYESTÉSI LEHETŐSÉGEK

A vállalkozás és a Felhasználó közötti esetlegesen fennálló jogvitákat a vállalkozás békés úton tárgyalás útján igyekszik rendezni. Amennyiben a vállalkozás és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a vállalkozással való tárgyalások során sem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

  • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
  • Békéltető Testület eljárásának kezdeményezése

Valamennyi  Békéltető Testületek elérhetősége:

Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36. 
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. 
Telefonszáma: (72) 507-154 
Fax száma: (72) 507-152 
Elnök: Dr. Bodnár József 
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. 
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 
Fax száma: (76) 501-538 
Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna 
E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. 
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775 
Fax száma: (66) 324-976 
Elnök: Dr. Bagdi László 
E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu bmkik@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. 
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 
Fax száma: (46) 501-099 
Elnök: Dr. Tulipán Péter 
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 
Telefonszáma: (1) 488-2131 
Fax száma: (1) 488-2186 
Elnök: Dr. Baranovszky György 
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. 
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék 
Fax száma: (62) 426-149 
Elnök: Dr. Horváth Károly 
E-mail cím: info@csmkik.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. 
Telefonszáma: (22) 510-310 
Fax száma: (22) 510-312 
Elnök: Dr. Vári Kovács József 
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu bekeltetes@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. 
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 
Fax száma: (96) 520-218 
Elnök: Horváth László 
E-mail cím: bekelteto@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. 
Telefonszáma: (52) 500-735 
Fax száma: (52) 500-720 
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt 
E-mail cím: hbkik@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. 
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. 
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék 
Fax száma: (36) 323-615 
Elnök: Dr. Gordos Csaba 
E-mail cím: hkik@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. 
Telefonszáma: (56) 510-610 
Fax száma: (56) 370-005 
Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit 
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. 
Telefonszáma: (34) 513-010 
Fax száma: (34) 316-259 
Elnök: Dr. Rozsnyói György 
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a 
Telefonszám: (32) 520-860 
Fax száma: (32) 520-862 
Elnök: Dr. Pongó Erik 
E-mail cím: nkik@nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8. 
Telefonszáma: (1)-474-7921 
Fax száma: (1)-474-7921 
Elnök: dr. Csanádi Károly 
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. 
Telefonszáma: (82) 501-000 
Fax száma: (82) 501-046 
Elnök: Dr. Novák Ferenc 
E-mail cím: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. 
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 
Fax száma: (42) 420-180 
Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin 
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. 
Telefonszáma: (74) 411-661 
Fax száma: (74) 411-456 
Elnök: Dr. Gáll Ferenc 
E-mail cím: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. 
Telefonszáma: (94) 312-356 
Fax száma: (94) 316-936 
Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán 
E-mail cím: vmkik@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. 
Telefonszáma: (88) 429-008 
Fax száma: (88) 412-150 
Elnök: Dr. Vasvári Csaba 
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. 
Telefonszáma: (92) 550-514 
Fax száma: (92) 550-525 
Elnök: Dr. Molnár Sándor 
E-mail cím: zmkik@zmkik.hu zmbekelteto@zmkik.hu

Békéltető Testületek elérhetősége letölthető innen: Letöltés (pdf)

Az eljárásra a Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület illetékes. A Felhasználó belföldi lakóhelye vagy tartózkodási helye hiányában a Békéltető Testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás (vagy az annak képviseletére feljogosított szerv) székhelye határozza meg.

ADATVÉDELMI NYILATKOZAT

A Arany Menzura Kft (továbbiakban: Adatkezelő) a wwww.keletitaska.hu webshopjában online értékesítési tevékenységével kapcsolatosan kezeli a regisztrált felhasználó és terméket rendelt felhasználó (továbbiakban: Érintett) személyes adatait, kizárólag a megrendelések teljesítésének céljából, és a teljesítéssel kapcsolatos kötelezettsége (számlázás) teljesítése érdekében. Csak olyan személyes adatot kezel, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, és a cél elérésére alkalmas.  Valamint a Hírlevél szolgáltatásra önkéntesen feliratkozottak e-mail címe.
Az Adatkezelő minden elvárható módon védi az Érintettek a webáruházban kezelt személyes adatait.

Értelmező rendelkezések

1. érintett: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy – közvetlenül vagy közvetve – azonosítható természetes személy;
2. személyes adat: az érintettel kapcsolatba hozható adat – különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret –, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés;
3. különleges adat:
a) a faji eredetre, a nemzetiséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, a szexuális életre vonatkozó személyes adat,
b) az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre vonatkozó személyes adat, valamint a bűnügyi személyes adat;
4. hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok – teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő – kezeléséhez;
5. tiltakozás: az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adatok törlését kéri;
6. adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja;
7. adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők rögzítése;
8. adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele;
9. nyilvánosságra hozatal: az adat bárki számára történő hozzáférhetővé tétele;
10. adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges;
11. adatmegjelölés: az adat azonosító jelzéssel ellátása annak megkülönböztetése céljából;
12. adatzárolás: az adat azonosító jelzéssel ellátása további kezelésének végleges vagy meghatározott időre történő korlátozása céljából;
13. adatmegsemmisítés: az adatokat tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése;
14. adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve hogy a technikai feladatot az adatokon végzik;
15. adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelővel kötött szerződése alapján – beleértve a jogszabály rendelkezése alapján történő szerződéskötést is – adatok feldolgozását végzi;
16. adatállomány: az egy nyilvántartásban kezelt adatok összessége;
17. harmadik személy: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval;

Az adatkezelő adatai, elérhetősége:

Arany Menzura Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1174-Budapest, Zsuzsanna sor 137873.
Adószám: 24189538-2-42
Cégjegyzék szám: 01-09-994767
Kibocsátó cégbíróság: Fővárosi Cégbíróság
E-mail: info@keletitaska.hu 

Az adatkezelés jogalapja: 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 5. § (1) bekezdés a) az Érintett hozzájárulása.

Hozzájárulás az adatkezeléshez: Az Érintett kifejezett hozzájárulását adja az általa önkéntesen megadott személyes adatainak kezeléséhez.

Az érintettek köre: regisztrált valamint terméket rendelt felhasználók köre illetve a Hírlevél szolgáltatásra önkéntesen feliratkozottak köre.

A kezelt adatok köre: az Érintettek a megrendelésének teljesítéséhez szükséges adatok: név, számlázási és szállítási cím, telefon, e-mail cím. A Hírlevél szolgáltatásra önkéntesen feliratkozottak e-mail címe.

Az adatgyűjtés célja: a megrendelések teljesítése és számlázás valamint hírlevél küldés.

Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye:

- Arany Menzura Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság kereskedelmi munkatársai
 

Az adatkezelés időtartama: az adatkezelő mindaddig kezeli az Érintett által megadott adatokat, amíg az Érintett az adatok törlését kifejezetten nem kéri.

Az Érintett kérelmezheti az adatkezelőnél
- tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
- személyes adatainak helyesbítését,
- személyes adatainak törlését vagy zárolását.

Az Érintett a regisztráció során megadott felhasználói név és jelszó segítségével, a webáruház oldalaira belépve megtekintheti, módosíthatja vagy törölheti saját adatait.

Az Érintett a megrendeléshez kapcsolt személyes adatairól tájékoztatást, ezek módosítását vagy törlését az adatkezelőnél személyesen, telefonon vagy e-mailben kezdeményezheti.

Az adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül, közérthető formában, az érintett erre irányuló kérelmére írásban megadni a tájékoztatást. Ha a regisztrált felhasználó kérelmét jogosnak találja, akkor haladéktalanul intézkedik a személyes adatainak helyesbítése vagy törlése érdekében.

Ha a regisztrált felhasználó nem elégedett az adatkezelő válaszával, akkor személyes adatai védelméhez való jogát polgári bíróság előtt érvényesítheti, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (www.naih.hu/kapcsolat.html ) fordulhat.

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.

Az Érintett személy tudomásul veszi, hogy a honlap látogatása során az Adatkezelő rögzíti a felhasználók IP címét, a látogatás időpontját és a megtekintett oldal címét is, amelyhez az Érintett kifejezetten hozzájárul.
Adatkezelő a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelősségéért kizárólag az azt megadó személy felel. Bármely felhasználó e-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag ő vesz igénybe szolgáltatást. E felelősség-vállalásra tekintettel egy megadott e-mail címen történt belépésekkel összefüggő mindennemű felelősség kizárólag azt a felhasználót terheli, aki az e-mail címet regisztrálta.

A honlap böngészése során a Felhasználó személynek lehetősége van e-mail hírlevelet kérni.
A Felhasználó az önkéntesen megadott e-mail címére az Adatkezelő hírlevelet küld. Amennyiben a Felhasználó nem kíván több hírlevelet kapni az Adatkezelőtől, úgy a hírlevélben lehetősége van a szolgáltatásról leiratkozni.

A Felhasználó személynek lehetősége van arra, hogy bármely általa kiválasztott termékről - saját nevében és e-mail címével - értesítést küldjön harmadik személynek. A rendszer az így értesített harmadik személy adatait és a levelet nem rögzíti.

SZERZŐI JOG

A www.keletitaska.hu honlapon elhelyezett tartalmak:  valamennyi írás, fotó, video, gombok, grafika, logo a szerzői jog védelem hatálya alá tartoznak.
A honlap design-ja képzőművészeti alkotásnak minősül, mint egyedi összeállítás gyűjteményes műnek számít.
Ezek felhasználása, másolása, terjesztése, továbbítása, más honlapon való közlése - akár részben, vagy egészben - kizárólag az Arany Menzura Kft előzetes, írásos engedélyével lehetséges.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény és a 2011. évi CXII. az információs önrendelkezési jogról és az  információszabadságról törvény rendelkezései az irányadók. 
A Felhasználó a www.keletitaska.hu webshop oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az Arany Menzura Kft Általános Szerződési Feltételeit.

A fenti Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje